Blog · Currículos de tecnologia
Currículo de segurança e suporte de TI: como mostrar resolução e prevenção
Suporte e segurança se cruzam, mas são avaliados de forma diferente. No suporte, mostre o volume e o tipo de problema que você resolvia, como resolvia e o que fez para ele não voltar. Em segurança, mostre o risco que você identificou, o controle que implantou e como verificou que funcionava. Se você está indo do suporte para segurança, destaque as tarefas de segurança que já fez, com o cargo que você realmente tinha.
Dois perfis, dois jeitos de medir
Muitas vagas de TI pedem um pouco das duas coisas, principalmente em empresas pequenas. Mas, quando a vaga é claramente de uma delas, o currículo precisa falar a língua certa.
| Aspecto | Suporte técnico e TI | Segurança da informação |
|---|---|---|
| Foco | Resolver o problema de quem usa e manter o ambiente funcionando | Reduzir o risco de ataque, vazamento ou fraude |
| Bom resultado | Chamado resolvido, problema que não se repete, usuário que volta a trabalhar | Vulnerabilidade corrigida, acesso indevido bloqueado, incidente contido |
| Indicadores comuns | Volume, tempo de resolução, satisfação, reincidência | Vulnerabilidades por gravidade, tempo de correção, cobertura de controles |
| Evidência forte | Causa raiz encontrada e documentada, automação de tarefa repetida | Controle implantado e testado, resposta a incidente conduzida |
Minicaso 1: suporte técnico que previne
O caso é inventado, com números ilustrativos. Ele mostra como transformar o “atendimento de chamados” em evidência de resolução e prevenção.
Antes: “Atendimento de chamados N1 e N2, suporte a usuários e manutenção de equipamentos.”
Depois, tópico 1: “Atendia cerca de 30 chamados por dia de um escritório de 200 pessoas, de acesso a sistemas a falhas de rede, como segundo nível.”
Depois, tópico 2: “Identifiquei que boa parte dos chamados de senha vinha do mesmo sistema legado e documentei com o time de infraestrutura o fluxo de redefinição pelo próprio usuário; esses chamados deixaram de chegar ao suporte.”
Depois, tópico 3: “Escrevi scripts em PowerShell para configurar notebooks novos, que antes levavam meio dia de trabalho manual por máquina.”
O primeiro tópico dá escala. O segundo mostra causa raiz e prevenção. O terceiro mostra automação, que é uma ponte para infraestrutura e DevOps. Nenhum deles exagera o cargo.
Minicaso 2: segurança com escopo claro
O segundo caso, também inventado, é de quem atua em segurança. O cuidado aqui é dizer o escopo: o que estava sob sua responsabilidade e o que era do time.
Antes: “Responsável pela segurança da informação da empresa.”
Depois, tópico 1: “Conduzi a revisão trimestral de acessos aos sistemas financeiros com os gestores de cada área e removi contas de ex-funcionários e permissões sem uso.”
Depois, tópico 2: “Implantei a varredura de dependências vulneráveis no pipeline dos repositórios de back-end e acompanhei a correção das de gravidade alta com os times.”
Depois, tópico 3: “Participei da contenção de uma campanha de phishing direcionada: bloqueei os domínios, revisei os acessos afetados e preparei o treinamento que veio depois.”
“Responsável pela segurança da empresa” pode ser verdade, mas não diz nada. Os três tópicos mostram controle de acesso, segurança no desenvolvimento e resposta a incidente, cada um com o seu papel. Nenhum expõe detalhes sensíveis da empresa.
Do suporte para segurança sem inflar o cargo
Muita gente de segurança começou no suporte. Algumas tarefas de suporte já são de segurança: gerir acessos, aplicar atualizações, configurar antivírus e backup, responder a um computador infectado. Se você fez isso, mostre.
- Mantenha o título real do cargo. Escreva “Analista de suporte”, não “Analista de segurança”, se esse era o cargo.
- Agrupe as tarefas de segurança num tópico próprio, para quem procura esse perfil achar rápido.
- Mostre estudo e prática: um laboratório pessoal, uma certificação concluída ou em andamento, um CTF (competição de segurança) de que participou, como projetos ou formação.
- Na linha de resumo, diga a direção: “Suporte de TI com atuação em gestão de acessos e resposta a incidentes, buscando posição em segurança.”
O guia Cargo com nome diferente mostra como explicar quando o título não descreve o que você fazia, e Transição de carreira no currículo trata a mudança de área.
O que as vagas pedem
No catálogo de 02/11/2026, as tecnologias mais citadas nas 95 vagas abertas de Segurança são AWS (42%), Python (28%) e GCP (26%). A contagem cobre as vagas do catálogo, com contratação confirmada para quem mora no Brasil, por vaga única.
O que a contagem não mede: a diferença entre segurança ofensiva, defensiva, de aplicação e de conformidade, que dividem a mesma área; certificações exigidas, que não são contadas como item; e o que a empresa cobra sem escrever. Para suporte, os itens pedidos estão em Skills para Suporte técnico, e para segurança, em Skills para Segurança.
As vagas abertas de cada área estão em Segurança e Suporte técnico e TI.
Perguntas frequentes
O que colocar no currículo de suporte técnico?
O volume e o tipo de problema que você resolvia, o ambiente que atendia e, principalmente, o que você fez para os problemas não voltarem: causa raiz, documentação, automação.
Como mostrar segurança da informação no currículo?
Para cada experiência, diga o risco, o controle que você implantou ou operou e como verificou que funcionava, deixando claro o seu papel. Não exponha detalhes de incidentes ou vulnerabilidades.
Posso me apresentar como analista de segurança vindo do suporte?
Use o título real do cargo e destaque as tarefas de segurança que você fez, num tópico próprio. Na linha de resumo, diga que busca uma posição em segurança.