Analista de Suporte RPA

# Quem somos? 📲

A 3CON é enabler de inovação e transformação digital, construindo soluções de impacto para os negócios, que combinam estratégia, design, engenharia de software e performance. Oferecemos um ecossistema de soluções, serviços e parcerias de impacto para os negócios. Aqui na 3CON você terá oportunidade de atuar com empresas de grande porte por todo o Brasil, aliando as mais modernas tecnologias aos negócios, gerando resultados expressivos para nossos clientes.

# O que estamos buscando? 💻

Estamos em busca de um(a) ANALISTA DE SUPORTE RPA para atuar em uma das maiores empresas do segmento de bebidas do mundo! 😉

* SOBRE A POSIÇÃO

Buscamos um(a) Analista de Suporte RPA para atuar na sustentação, monitoramento e evolução contínua das automações desenvolvidas pelo time de RPA. Este profissional será responsável por apoiar a operação dos robôs, identificar e solucionar falhas, realizar pequenas melhorias e ajustes nas automações existentes, contribuindo para a estabilidade, eficiência e continuidade dos processos automatizados.A posição exige conhecimentos em UiPath e Microsoft Power Automate, além de perfil analítico, organização e capacidade de atuar em parceria com as áreas de negócio e equipes técnicas.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

* Realizar suporte técnico e sustentação dos robôs e automações desenvolvidos pelo time de RPA.

* Monitorar a execução das automações, identificar falhas e atuar na análise e resolução de incidentes.

* Executar pequenas melhorias, correções e ajustes nos fluxos automatizados existentes.

* Analisar logs de execução, identificar causas-raiz de erros e propor ações corretivas e preventivas.

* Apoiar a manutenção de workflows, regras de negócio, integrações e rotinas automatizadas.

* Investigar problemas relacionados a alterações em sistemas, interfaces, dados ou processos que impactem a execução dos robôs.

* Registrar incidentes, soluções aplicadas e documentar procedimentos técnicos e operacionais.

* Interagir com as áreas de negócio para compreender ocorrências, validar correções e garantir a continuidade das operações.

* Apoiar testes funcionais, homologações e validações antes da disponibilização de ajustes em produção.

* Escalar problemas de maior complexidade para os desenvolvedores ou responsáveis técnicos pela automação.

* Contribuir para a melhoria contínua da qualidade, estabilidade e desempenho das automações.

* * Conhecimento em UiPath, especialmente para análise, manutenção e ajustes em automações existentes.

* Conhecimento em Microsoft Power Automate, incluindo manutenção e ajustes em fluxos automatizados.

* Experiência com suporte de aplicações, sustentação de sistemas ou atendimento a incidentes técnicos.

* Conhecimento em análise de erros, logs, execução de testes e identificação de causas de falhas.

* Noções de lógica de programação, estruturas condicionais, variáveis e tratamento de exceções.

* Conhecimento em documentação técnica e registro de incidentes.

* Familiaridade com ferramentas de controle de chamados e acompanhamento de demandas.

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

* Perfil analítico e orientado à resolução de problemas.

* Organização, atenção aos detalhes e senso de responsabilidade.

* Proatividade na identificação de oportunidades de melhoria.

* Boa comunicação e capacidade de interação com áreas técnicas e de negócio.

* Capacidade de priorizar demandas conforme criticidade e impacto operacional.

* Colaboração, comprometimento e foco na continuidade dos serviços.

DIFERENCIAIS

* Experiência prévia na sustentação de automações RPA em ambiente produtivo.

* Experiência com ferramentas do ecossistema Microsoft Power Platform.

FORMAÇÃO

Ensino superior completo ou em andamento em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software ou áreas correlatas. Formação técnica na área de tecnologia também poderá ser considerada, conforme a experiência profissional.

OBJETIVO DA POSIÇÃO

Garantir a sustentação e a confiabilidade das automações existentes, reduzindo indisponibilidades, acelerando a resolução de incidentes e promovendo pequenas evoluções que mantenham os processos automatizados aderentes às necessidades do negócio.

Modelo de trabalho: remoto 

# O que oferecemos? 😍

Treinamentos + Incentivo à Certificação + Parceria com Universidades + Parceria com Escolas de Línguas + No dress code + Ambiente de Trabalho Digital + Ambiente descontraído + Utilização de Tecnologia de Ponta e muito mais!

Tem esse conhecimento? Gostou da vaga? 😊

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Por aqui a criatividade e a inovação têm cadeira cativa em nosso dia a dia. A ideia principal é pensar além, antecipar tendências e focar na experiência do usuário.