Gerente de Produto Forward Deployed (FDE) - Agente de IA

Principais Responsabilidades

* Ser responsável pelos resultados gerados pelos Agentes de IA para os clientes, definindo e entregando métricas de impacto, além de identificar novas oportunidades de automação que agreguem ainda mais valor.

* Liderar todo o ciclo de implantação dos Agentes de IA, desde o escopo pré-venda e kickoff até o lançamento e a otimização pós-implementação.

* Projetar, construir, testar e evoluir Agentes de IA em parceria com os FDEs, utilizando as ferramentas internas da Cresta e as tecnologias mais avançadas para maximizar o retorno sobre o investimento (ROI) dos clientes.

* Atuar como principal ponto de contato para clientes e prospects relacionados aos Agentes de IA, desenvolvendo relacionamentos estratégicos e ajudando-os a acelerar seus resultados.

* Conduzir workshops e sessões de design com stakeholders dos clientes para alinhar casos de uso, fluxos de trabalho e critérios de sucesso, além de coletar feedback para aprimorar a plataforma.

* Trabalhar em estreita colaboração com os FDEs para garantir uma implementação bem-sucedida, desenvolver novas capacidades quando necessário e contribuir com melhorias para a plataforma como um todo.

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COMO FORWARD DEPLOYED PRODUCT MANAGER (FDE) - AGENTE DE IA, VOCÊ SERÁ RESPONSÁVEL POR CRIAR, IMPLEMENTAR E OTIMIZAR AGENTES DE IA QUE TRANSFORMAM OS NEGÓCIOS DE NOSSOS CLIENTES E PROPORCIONAM EXPERIÊNCIAS EXCEPCIONAIS AOS SEUS CONSUMIDORES. ESTA É UMA POSIÇÃO ALTAMENTE ESTRATÉGICA, MULTIFUNCIONAL E VOLTADA PARA O CLIENTE, COMBINANDO VISÃO DE PRODUTO, CAPACIDADE DE IDENTIFICAR OPORTUNIDADES DE GERAÇÃO DE VALOR E LIDERANÇA DE PROJETOS JUNTO A EXECUTIVOS SENIORES.

NO FINAL DO DIA, VOCÊ SERÁ O PRINCIPAL RESPONSÁVEL PELOS AGENTES DE IA E PELOS RESULTADOS QUE ELES GERAM PARA OS CLIENTES, ENCARANDO ESSE COMPROMISSO DE FORMA PESSOAL. PROCURAMOS ALGUÉM CRIATIVO, PRAGMÁTICO E ORIENTADO À RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS, QUE SE DESTAQUE EM AMBIENTES DINÂMICOS, TENHA ATITUDE "MÃO NA MASSA" E SEJA CAPAZ DE TRANSFORMAR CENÁRIOS AMBÍGUOS EM EXECUÇÃO EFICIENTE.

NESTA FUNÇÃO, VOCÊ TRABALHARÁ EM PARCERIA COM OS FORWARD DEPLOYED ENGINEERS (FDES), RESPONSÁVEIS POR APOIAR O DESENVOLVIMENTO, AS INTEGRAÇÕES E A OTIMIZAÇÃO DOS AGENTES DE IA. TAMBÉM COLABORARÁ ESTREITAMENTE COM AS EQUIPES DE PRODUTO E ENGENHARIA, FORNECENDO FEEDBACK CONTÍNUO E CONTRIBUINDO PARA A EVOLUÇÃO DA PLATAFORMA POR MEIO DE NOVAS FERRAMENTAS E MELHORIAS.

O QUE BUSCAMOS

* SÓLIDA EXPERIÊNCIA EM CONSULTORIA DE TECNOLOGIA, IMPLEMENTAÇÕES, GESTÃO DE PRODUTOS OU CUSTOMER SUCCESS, PREFERENCIALMENTE TRABALHANDO COM PRODUTOS BASEADOS EM IA OU LARGE LANGUAGE MODELS (LLMS).

* PERFIL PRÁTICO E ORIENTADO À AÇÃO, COM CURIOSIDADE, PROATIVIDADE E CAPACIDADE DE ANTECIPAR NECESSIDADES E GARGALOS, ENTREGANDO SOLUÇÕES COM AGILIDADE E EXCELÊNCIA.

* EXPERIÊNCIA NA LIDERANÇA DE IMPLANTAÇÕES COMPLEXAS, GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES (INCLUINDO EXECUTIVOS E STAKEHOLDERS SENIORES) E ATUAÇÃO EM EQUIPES MULTIDISCIPLINARES.

* FORTE COMPREENSÃO TÉCNICA, PENSAMENTO SISTÊMICO E FAMILIARIDADE COM O DESENVOLVIMENTO DE AGENTES DE IA (NÃO NECESSARIAMENTE CONVERSACIONAIS; PROJETOS PESSOAIS TAMBÉM SÃO CONSIDERADOS).

* CONFORTO PARA TRABALHAR EM AMBIENTES DE ALTA AMBIGUIDADE, APRENDENDO RAPIDAMENTE E SE ADAPTANDO A CONTEXTOS DE STARTUP.

* PAIXÃO POR INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL, AUTOMAÇÃO E PELA TRANSFORMAÇÃO DA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE.

DIFERENCIAIS

* EXPERIÊNCIA PRÉVIA EM PRODUCT MANAGEMENT, CONVERSATION DESIGN OU FORWARD DEPLOYED ENGINEERING.

* VIVÊNCIA EM STARTUPS OU EMPRESAS SAAS DE ALTO CRESCIMENTO.

* CONHECIMENTO DE OPERAÇÕES DE SUPORTE AO CLIENTE E CONTACT CENTERS.

Horário de Trabalho: 9h às 18h

Modelo de trabalho: Remoto

O que tem de especial aqui?

* Vale refeição e/ou vale alimentação;

* Seguro de Vida;

* Auxílio funeral;

* Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;

* Desconto em Produtos;

* Assistência Odontológica;

* Assistência Médica;

* Descontos em Academias / Práticas Esportivas;

* Parcerias educacionais com descontos em cursos;

* Plano de carreira.

Local de Trabalho: Remoto