Copywriter de CRM

Sobre a vaga

Buscamos um(a) Copywriter de CRM responsável pela escrita da comunicação da Caveo nos canais próprios, do primeiro contato ao pós-venda: captura e nutrição de lead, recuperação de conversão, réguas de ciclo de vida, jornadas de adoção de produto e campanhas de expansão e reativação.

A área de CRM está em formação dentro de Growth. A jornada é desenhada pela liderança, mas a execução do texto é responsabilidade dessa pessoa do começo ao fim — do primeiro rascunho ao que vai ao ar, operando as próprias peças dentro do Salesforce Marketing Cloud.

Responsabilidades

Captura e nutrição

* Escrever landing pages, formulários e sequências de pré-venda, trabalhando a objeção de quem ainda não é cliente.

Recuperação de conversão

* Escrever as réguas de abandono — carrinho, cadastro incompleto, proposta não assinada — com o argumento certo para cada ponto de desistência.

Copy de ciclo de vida

* Escrever as réguas de onboarding, ativação, expansão, reativação e retenção, ajustando argumento e tom por estágio, por vertical de produto e por canal.

Adaptação multicanal

* Produzir a mesma mensagem em e-mail, WhatsApp, push e in-app respeitando a restrição de cada canal — limite de caracteres, regra de template de WhatsApp, hierarquia de leitura em mobile.

Operação no Marketing Cloud

* Montar, versionar e publicar as próprias peças em Journey Builder e Content Builder, incluindo blocos dinâmicos e personalização por atributo.

Produção com IA

* Usar IA de forma estruturada para gerar variação em escala — prompt versionado, critério de revisão definido, saída sempre editada antes de publicar.

Testes

* Desenhar e executar testes de assunto, abertura, oferta e CTA; documentar o resultado e alimentar a base de aprendizado da área.

Consistência de voz

* Manter e evoluir o guia de tom da comunicação, garantindo que produto novo não chegue ao cliente com linguagem destoante.

Domínio do assunto

* Traduzir conteúdo fiscal, contábil e bancário em texto que o médico entende — sem jargão e sem infantilizar.

IA First

A Caveo é uma empresa AI-first — a inteligência artificial não é experimento paralelo, é parte central da estratégia. Esperamos que a pessoa:

* Já tenha experiência prática no uso de ferramentas de IA no dia a dia de trabalho

* Tenha visão analítica para identificar oportunidades de melhoria de processos com IA, propondo e implementando soluções que aumentem eficiência e reduzam retrabalho

Perfil desejado

Requisitos

* Experiência em copy de conversão e de ciclo de vida. Portfólio com os dois lados: peça que converte lead e régua que faz cliente avançar

* Vivência em ferramenta de automação de marketing — Salesforce Marketing Cloud é o diferencial mais relevante; HubSpot, Braze, Iterable ou similar também contam

* Uso estruturado de IA na produção de texto: processo montado, prompt versionado e critério próprio de revisão. Interessa o método, não a ferramenta

* Capacidade de escrever sobre tema técnico com precisão — errar terminologia fiscal com esse público custa confiança

* Leitura autônoma de resultado: saber ler taxa de conversão por etapa e defender por que uma versão venceu

* Organização para tocar várias réguas em paralelo, com versionamento e controle do que está no ar

Diferenciais

* Experiência em serviços financeiros, contábeis ou saúde

* Noção de HTML e de comportamento de renderização em cliente de e-mail

* UX writing

Perfil comportamental

* Autonomia para entregar sem acompanhamento próximo

* Confortável transitando entre o argumento de quem ainda não conhece a Caveo e o de quem já é cliente há anos

* Interesse em participar da construção de uma área ainda em formação

Benefícios

* Vale-refeição flexível

* Saldo Mobilidade flexível

* Assistência médica

* Wellhub e Totalpass

* Plataforma de desenvolvimento pessoal e profissional

* Descontos em parceiros

* Starbem (plataforma de saúde)

* Clube iFood

* Day off de aniversário

Informações Adicionais

* Contratação: PJ

* Modelo: híbrido 4x1 presencial

* Local: Vila Olímpia, São Paulo/SP

Tipo de contratação: PJ