Agente de atendimento N1 (Banco de Talentos)

A Celcoin, fundada em 2016, é uma infratech financeira para potencializar negócios. Fornecedora de infraestrutura de tecnologia completa e pioneira para empresas dos mais diversos segmentos de atuação, a Celcoin disponibiliza soluções para banking, crédito, cash management, Open Finance, retail e onboarding. Estão conectadas à plataforma da Celcoin cerca de 400 fintechs e bancos digitais, mais de 6 mil empresas médias e grandes e 40 mil pontos de varejo, que processam mensalmente R$ 15 bilhões.

Isso é Celcoin: the best service for growth.

Para todo esse sucesso ser alcançado diariamente, construímos um ambiente de trabalho inspirador e colaborativo, e agora queremos novos Celcoiners para fazer parte dessa história!

Você se identificou com o nosso propósito?

Estamos com uma oportunidade de Agente de Atendimento N1 no nosso time de talentos que utiliza a tecnologia para levar serviços financeiros a toda população.

Responsabilidades e atribuições

* Auxiliar os nossos agentes no esclarecimento de dúvidas, orientação e encaminhamento para resolução de problemas;

* Orientar sobre as melhores práticas para utilização da nossa plataforma por telefone, e-mail, chat e redes sociais;

* Identificar melhorias e dar sugestões baseadas nas interações com os agentes;

* Trabalhar em parceria com às demais equipes de suporte.

Requisitos e qualificações

* Ensino Médio completo ou cursando Ensino Superior;

* Conhecimento no Pacote Office;

* Excelente comunicação verbal e escrita;

* Argumentação clara e objetiva;

* Cordialidade e profissionalismo na resolução de conflitos;

* Atuação em atendimento receptivo por telefone, e-mail, chat ou redes sociais será um diferencial.

Diferenciais

* Experiência em atendimento de produtos financeiros

Contratação CLT

Jornada: De segunda sexta das 09:00 às 18:00

Essa é uma posição presencial em nosso escritório de Barueri - São Paulo.

Cuidados da Celcoin com você:

* VR/VA pago em Ifood Benefícios;

* Vale-Transporte;

* Assistência Médica Bradesco e Odontológica, ambas sem coparticipação para colaboradores e com possibilidade de inclusão de dependentes (dependentes possuem coparticipação);

* Seguro de Vida;

* Wellhub;

* Starbem;

* Remuneração Variável Anual (associado a metas da empresa);

* Auxílio creche que contempla baby de até 5 anos;

* Day off de aniversário;

* Parceria com escolas de idiomas e universidades;

* Convênio Farmácia e VidaLink;

* PetLove (Desconto em planos de saúde para cães e gatos);

* Parceria SESC;

* Parceria Onhappy para viagens;

* Somos uma Empresa Cidadã e temos licença maternidade estendida para 180 dias e paternidade para 20 dias.

Tipo de contratação: CLT