Analista de Customer Success Sênior | Vale Bonus

Nossa área de Customer Success:

Responsável por garantir que nossos clientes atinjam seus objetivos de negócio por meio do uso estratégico das nossas soluções. Atuamos de forma consultiva e proativa, com foco em geração de valor, aumento de satisfação, retenção, engajamento contínuo e crescimento da receita.

Trabalhamos lado a lado com grandes empresas, em projetos de alta complexidade e alto impacto, conectando tecnologia, dados e estratégia para criar campanhas personalizadas, escaláveis e orientadas a resultados.

Estamos em busca de um(a) novo(a) piloto para compor nosso time! 

Como você vai pilotar com a gente:

* Gerenciar uma carteira de clientes Enterprise, atuando de forma estratégica e consultiva, conectando campanhas co-branded de capilaridade nacional a objetivos claros de negócio, em modelos win-win;

* Analisar, monitorar e interpretar os principais KPIs dos projetos, identificando oportunidades de otimização, crescimento e geração de valor contínuo;

* Aprofundar-se nas soluções, mecânicas de campanhas e resultados para extrair o máximo potencial;

* Mapear e estruturar oportunidades de cross-sell e upsell, contribuindo diretamente para o atingimento das metas do time e do negócio;

* Construir relatórios executivos para dar visibilidade da performance, resultados e aprendizados das campanhas;

* Assegurar a satisfação e retenção dos parceiros, garantindo a sustentabilidade dos contratos;

* Atuar de forma colaborativa com áreas internas como Vendas, Produto, Tecnologia, Financeiro, Jurídico e Marketing garantindo a melhor proposta comercial e a melhor mecânica de campanha para cada cliente.

Pra largar na frente, você precisa de: 

* Experiência prévia com Customer Success de grandes contas / clientes Enterprise;

* Vivência em contextos de soluções complexas, projetos customizados ou múltiplos stakeholders;

* Conhecimento em ferramentas de CRM (preferencialmente HubSpot);

* Perfil analítico, com capacidade de transformar dados em insights acionáveis e recomendações estratégicas;

* Domínio de Excel e experiência na elaboração de apresentações executivas;

* Boa comunicação, visão de negócio e habilidade para relacionamento com diferentes níveis hierárquicos.

Diferenciais que turbinarão sua performance: 

* Conhecimento ou experiência em mídia digital, Ads, SEO, mídia programática ou marketing de performance;

* Experiência com campanhas de incentivo, fidelidade, loyalty ou engajamento de base;

* Familiaridade com ambientes orientados a dados, métricas de marketing e performance.

Por que correr com a gente? 

* Ambiente colaborativo e de alta performance;

* Liberdade para criar e testar;

* Time apaixonado por tecnologia e desafios;

* Crescimento na velocidade máxima.

Aqui, os benefícios são seu combustível para ir mais longe: 

* Assistência médica (com coparticipação) Porto Seguro - Prata ou Unimed (para colaboradores região do interior de SP);

* Assistência odontológica Porto Seguro;

* Vale-refeição ou alimentação (R$1.100,00);

* Auxílio Mobilidade;

* Parceria com TotalPass;

* Seguro de vida;

* Day off no aniversário

* Conexa (Psicologia viva);

* Auxílio creche (para filhos com até 5 anos e 11 meses de idade);

* Bônus alinhado às metas da companhia;

* Vale Bônus de R$250,00 todo mês em nosso app.

* Escritório moderno que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar, puffs para relaxar, mercadinho e outras coisas.

Tipo de contratação: CLT