Coordenação de Prevenção a Fraudes

Na Prevenção a Fraudes Rede, você atuará em uma das frentes mais relevantes para a proteção do ecossistema de adquirência do Itaú, liderando times e iniciativas que ajudam a prevenir perdas, proteger clientes e fortalecer a segurança das transações.

O desafio inclui transformar processos, evoluir modelos de monitoramento e qualidade, fortalecer a governança operacional e impulsionar iniciativas de automação e inovação. Você terá interação constante com áreas executivas, tecnologia, produtos, estratégia e parceiros externos, contribuindo diretamente para decisões que impactam milhões de transações e clientes.

Buscamos uma liderança com visão de negócio, capacidade de mobilizar pessoas e paixão por construir soluções em ambientes de alta complexidade. Se você gosta de desenvolver equipes, liderar mudanças e gerar impacto mensurável, encontrará aqui uma oportunidade única de protagonismo e crescimento.

* Coordenar a operação de tratamento de alertas e investigações de fraude REDE.

* Desenvolver e gerenciar Indicadores e Performance.

* Garantir cumprimento dos SLAs de tratamento e conclusão dos casos.

* Monitorar backlog, capacidade operacional, produtividade e dimensionamento de equipes.

* Co construir análises automáticas dos alertas com uso de IA.

* Definir planos de contingência para oscilações de volume, absenteísmo e eventos críticos.

* Elaborar análises executivas e apresentações gerenciais para tomada de decisão.

* Garantir aderência aos normativos, procedimentos e fluxos da operação.

* Participar de fruns de auditoria, riscos, controles internos e compliance.

* Atuar na evolução dos processos de prevenção a fraudes da REDE.

* Conhecimento dos processos de credenciamento (onboarding/KYC) e monitoramento transacional 

* Uso de IA para otimização dos processos

* Conhecimento: indicadores operacionais, produtividade, SLA, qualidade e gestão performance

*  Conhecimento de prevenção à fraude em adquirência.

* Experiência com gestão de pessoas

Ao se tornar um ituber você tem_

* Vale-Transporte

* Vale-Refeição (Restaurantes) / Vale-Alimentação (Supermercados)

* Plano médico (Fundação Saúde Itaú ou Central Nacional Unimed)

* Plano odontológico (Odontoprev ou Interodonto)

* Seguro de Vida

* PLR – Participação nos Lucros e Resultados (Mediante resultados do banco)

* Previdência privada

* Descontos exclusivos em nossos produtos financeiros

* Licença maternidade e paternidade estendida

* Auxílio Creche / Babá (para papais e mamães)

* Incentivo a estudos

* Wellhub ou TotalPass

* Acesso aos Clubes de Lazer Itaú (Guarapiranga / Itanhaém e São Sebastião)

* + Algumas vantagens que você pode conhecer durante o processo 😊

Conheça mais sobre nossa cultura: https://www.itau.com.br/relacoes-com-investidores/noticias/cultura-itubers-e-nosso-novo-conjunto-de-valores/

*Estimulamos candidaturas de pessoas com deficiência em todas as nossas posições, sendo assim, sinta-se à vontade para se candidatar em vagas sinalizadas como exclusivas ou não para pessoas com deficiência. Somos comprometidos com a inclusão e valorizamos a diversidade.

#VemProItaú #VemSerItuber