Analista de Sucesso do Cliente PL (Retenção) | Vaga exclusiva para PCD

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀

#VempraOmie

* Realizar atendimento às solicitações de cancelamento através dos canais de telefonia, chat, whats e email; 

* Atuar na reversão dessas solicitações, solucionando os problemas, expectativas, dúvidas e conflitos;

* Propor planos e ações para retenção, buscando manter o cliente ativo na base;

* Propor melhorias nas ferramentas, processos e canais de atendimento;

* Participação em treinamentos, reuniões de resultados e criação de planos de ação.

* Experiência ou conhecimento do segmento varejista e de sua dinâmica operacional.

* Visão de negócio para conectar as necessidades do cliente às soluções do Ecossistema Omie.

* Vivência com ERP, sistemas de gestão ou soluções para varejo.

* Conhecimento de processos de vendas, estoque, compras, PDV e financeiro.

* Ótima comunicação;

* Conhecimento em técnicas de persuasão e negociação;

* Boa argumentação;

* Bom ouvinte, ter escuta ativa;

* Agilidade e orientado para resolução de problemas;

* Ser resiliente para atuar em um ambiente dinâmico;

* Experiência prévia com retenção e/ou vendas.

Benefícios para apoiar sua jornada

Saúde e bem‑estar

* Plano Odontológico | Amil Dental

* Plano de Saúde | Bradesco Saúde

* Plataforma de Saúde Mental

* Plataforma de Telemedicina

* Seguro de Vida | Prudential

* Benefício Farmácia

* Auxílio Academia

Apoio à rotina

* Day Off de Aniversário

* Vale‑Refeição Flexível

* Auxílio Home Office

* Auxílio-creche

* VT e Fretado

Parcerias e Incentivos

* Plataforma de Descontos (Allya, SwileShop e Dell)

* Benefícios Educacionais

* Benefícios de Viagens

* Plano de Saúde Pet

* SESC

* PPRL