Analista de Suporte Técnico Jr. (ERP OMIE)

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀

#VempraOmie

* Prestar atendimento via chat ou telefone ao cliente Omie com o objetivo de sanar as dúvidas do cliente;

* Realizar acesso remoto à máquina de clientes com o objetivo de sanar as dúvidas do cliente;

* Criar passo a passos de procedimentos feitos no sistema em formato de imagens e textos ou vídeos com o objetivo de sanar as dúvidas do cliente

* Encaminhar problemas sistêmicos e problemas aparentemente sem solução ao time de Especialistas de produtos para validação e resolução de problemas;

* Redirecionar a outros setores qualquer chat ou telefone que não seja de sua área de atuação, para ajudar o cliente a resolver seu problema no lugar correto;

* Realizar o atendimento de chats com teor de Rejeição de notas fiscais, via chat e telefone visando um atendimento mais especializado.

* Desejável ensino superior cursando;

* Desejável conhecimento no sistema Omie;

* Desejável: Pacote Office;

* Experiência de 2 anos de estagiário ou assistente.

Benefícios para apoiar sua jornada

 Saúde e bem‑estar

* Plano Odontológico | Amil Dental

* Plano de Saúde | Bradesco Saúde

* Plataforma de Saúde Mental

* Plataforma de Telemedicina

* Seguro de Vida | Prudential

* Benefício Farmácia

* Auxílio Academia

 Apoio à rotina

* Day Off de Aniversário

* Vale‑Refeição Flexível

* Auxílio Home Office

* Auxílio-creche

* VT e Fretado

 Parcerias e Incentivos

* Plataforma de Descontos (Allya, SwileShop e Dell)

* Benefícios Educacionais

* Benefícios de Viagens

* Plano de Saúde Pet

* SESC

* PPRL