12576134 - Analista de Suporte N2 Pleno

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

* Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀

* Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎

* Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!

* Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️‍🌈👩🏾‍🦽

* Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯

Responsabilidades e atribuições: 

O que buscamos?

* Estamos em busca de um Analistapara atuar em um ambiente crítico e dinâmico, garantindo a alta disponibilidade das operações em um pronto atendimento. O profissional será responsável por solucionar demandas técnicas com agilidade e eficiência, contribuindo diretamente para a continuidade dos serviços essenciais.

Como será o seu dia a dia:

* Resolução de tickets, assegurando que as demandas sejam tratadas dentro dos prazos estabelecidos e contribuindo para que os indicadores de desempenho se mantenham dentro das metas.

* Atendimento ao cliente de forma presencial, remota ou por telefone.

* Execução de tarefas de help desk, como:

* Formatação e configuração de máquinas.

* Instalação, configuração e suporte a softwares.

* Configuração e manutenção de impressoras (inclusive modelos Zebra).

* Configuração de painéis de senha e totens.

* Apoio ao time de redes com atividades básicas, como crimpagem de cabos e configuração de pontos de rede.

* Manutenção e configuração dos principais sistemas da empresa.

Requisitos e qualificações:

* Ter disponibilidade para atuar em plantões.

* Ter conhecimento em configuração e manutenção de impressoras (inclusive Zebra).

* Experiência comprovada em suporte técnico N2.

Horário de Atuação:

* Das 11:00 às 20:00 de segunda a sexta-feira e plantão 2 vezes por mês.

* Modelo de atuação: 100% presencial 

* Local de trabalho: Araucária–PR.

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉

O que você vai encontrar aqui:

* Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯

* Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊

* Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴

* Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙

* Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊

* Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼

* Convênio academia para te incentivar a se exercitar 🤸‍♀️🤸‍♂️

* Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈

* Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚

* Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰

* Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨‍💻

* Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁 

* Seguro de vida coletivo ⛑