12783238 - ANALISTA DE QUALIDADE E PROCESSOS PLENO

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

* Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀

* Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎

* Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!

* Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️‍🌈👩🏾‍🦽

* Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯

O que buscamos?

Um profissional detalhista, comunicativo e curioso.

Como será o seu dia a dia: 

* Retroalimentar as áreas com insumos necessários para elaboração de planos de ações e os acompanhar para garantir a satisfação e o atingimento das conformidades estipuladas;

* Implantar e fomentar a cultura de Qualidade e Processos na empresa;

* Implementar ferramentas de controles internos, melhoria contínua e PDCA nas operações;

* Desenhar fluxos, processos e procedimentos, usando as ferramentas de mercado (Visio, Bizagi e outros);

* Reportar qualquer não conformidade aos processos implantados;

* Gestão do Book mensal e demais relatórios do contrato com o cliete;

* Participar de reuniões e treinamentos, realizar apresentações gerenciais;

* Realizar auditoria de chamados/ligações e realizar treinamento de reciclagem com a equipe;

* Atuar em projetos de inovação, com o objetivo de constante evolução e aprendizado;

* Alimentar e acompanhar os Indicadores  (KPI's) e a curva de tendência;

* Propor e acompanhar as automações;

* Prestar suporte a clientes internos e externos, realizando atendimento remoto ou presencial em diferentes níveis complexidade;

* Liderar processos de auditoria interna e externa.

* Ensino Superior completo;

* Conhecimento das melhores práticas de TI;

* Conhecimentos básicos de ITIL e COBIT;

* Pacote Office Intermediário.

* Visio/Bizagi 

Serão diferenciais conhecimento em: 

* Metodologia Ágil

* Devops

* Service 

Horário de Atuação

* Segunda à sexta de 08:00 às 17:00

* Presencial: CBMM - Araxá/MG

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉

O que você vai encontrar aqui:

* Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯

* Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊

* Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴

* Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙

* Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊

* Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼

* Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈

* Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚

* Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰

* Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨‍💻

* Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁 

* Seguro de vida coletivo ⛑