ANALISTA DE SUPORTE N2 PLENO

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

* Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀

* Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎

* Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!

* Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️‍🌈👩🏾‍🦽

* Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯

O que buscamos?

* Uma pessoa dinâmica e comunicativa.

Como será o seu dia a dia:

* Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário;

* Este profissional pode atender desde chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, até demandas técnicas e relativas a serviços, segurança e produtos;

* Também é responsável pela seleção, implantação e manutenção de hardware e software, bem como pela definição do controle de acesso e acompanhamento dos recursos técnicos instalados;

* Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro, resolução das solicitações, administração das plataformas de tecnologia em operação;

* Elaborar e executar scripts como VBS, Bat e Psexec;

* Criar, atualizar e instalar imagens do Windows;

* Garantir segurança do parque tecnologico através de correções do Windows e patches de segurança com Wsus;

* Analisar criticidade de segurança e aplicar suas correções;

* Executar scripts de Windows e de redes.

Conhecimento necessários:

* Windows;

* Active Directory;

* Terminal Server e Scripts;

* Virtualização de máquinas;

* Redes de Computadores(saber sobre IP, Vlan, DNS, QOS, ping, etc) e Segurança;

* Debugging e Troubleshooting;

* Microsoft Office;

* Hardware.

Serão diferenciais: 

* Formação em Ciência da Computação ou na área de Tecnologia;

* Certificação Microsoft (MCP, MCDST, MCITP ou outras);

* Idioma: Inglês.

Horário de trabalho:

* Das 09:00 às 18:00 - segunda a sexta-feira.

* Modelo de trabalho: 100% presencial (Centro, Rio de Janeiro).

* Com Escala de Plantões Finais de Semana e Feriados, compensados com horas extras. 

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉

O que você vai encontrar aqui:

* Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯

* Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊

* Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴

* Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙

* Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊

* Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼

* Convênio academia para te incentivar a se exercitar 🤸‍♀️🤸‍♂️

* Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈

* Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚

* Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰

* Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨‍💻

* Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁 

* Seguro de vida coletivo ⛑