Analista de Atendimento ao Cliente | Brás/SP

Estamos buscando um(a) Analista de Atendimento ao Cliente para integrar uma empresa com forte atuação em canais digitais e e-commerce.

Procuramos uma pessoa organizada, proativa e resolutiva, que goste de acompanhar as demandas do início ao fim e tenha facilidade para atuar em uma operação dinâmica e multicanal.

Principais responsabilidades:

* Realizar atendimento e suporte aos clientes;

* Gerenciar e acompanhar demandas via CRM;

* Abrir e acompanhar chamados junto às transportadoras;

* Atuar na resolução de problemas relacionados a pedidos e entregas;

* Acompanhar demandas dos diferentes canais de venda;

* Realizar tratativas em plataformas como Mercado Livre e TikTok;

* Alimentar planilhas e controles internos;

* Acompanhar as solicitações até sua resolução;

* Apoiar atividades administrativas e, quando necessário, demandas comerciais.

Requisitos:

* Experiência com atendimento ao cliente e/ou suporte;

* Vivência em operações de e-commerce;

* Experiência com CRM e gestão de chamados;

* Familiaridade com marketplaces e canais digitais;

* Conhecimento de Excel/planilhas;

* Boa comunicação, organização e autonomia.

Será um diferencial: experiência com Mercado Livre e/ou TikTok, atendimento relacionado a logística e transportadoras e vivência comercial.

📍 Local: Brás – São Paulo/SP

🏢 Modelo: Híbrido

🕐 Horário: Comercial

💼 Contratação: PJ

💰 Remuneração: Compatível com mercado

Se você tem experiência em atendimento dentro de operações de e-commerce e gosta de resolver problemas, acompanhar processos e proporcionar uma boa experiência ao cliente, queremos conhecer você!

Candidate-se e venha participar do nosso processo seletivo.

Tipo de contratação: PJ