Analista de CRM

Fazendo parte do time de CLM, sua missão será atuar na operação e evolução das estratégias de CRM, apoiando a construção de jornadas, campanhas de relacionamento, automações e iniciativas de otimização do funil de aquisição e conversão.

Sua atuação será importante para melhorar a experiência dos leads, aumentar a eficiência das comunicações e contribuir para uma operação mais previsível, mensurável e orientada a resultados.

🚀 SEUS DESAFIOS COMO ANALISTA DE CRM

* Criar estratégia de comunicação e relacionamento com a base de leads

* Criar e revisar jornadas de relacionamento e conversão de leads.

* Desenvolver campanhas e réguas de e-mail marketing.

* Criar formulários, listas, segmentações e automações no HubSpot.

* Acompanhar campanhas e fluxos de comunicação na Blip.

* Monitorar os resultados das jornadas e identificar oportunidades de melhoria.

* Apoiar a organização, documentação e governança da operação de CRM.

* Atuar em parceria com Marketing, Vendas e áreas de Dados na evolução dos processos de aquisição.

📈 OTIMIZAÇÃO DO FUNIL

Você também apoiará iniciativas como:

* Análise da conversão entre as etapas do funil.

* Identificação de pontos de abandono, queda de resposta e perda de leads.

* Revisão de mensagens, cadências e momentos de contato.

* Criação de ações de reengajamento e recuperação de leads.

* Melhoria de formulários e etapas de qualificação.

* Ajustes de segmentações e regras de entrada nas jornadas.

* Realização de testes de assuntos, conteúdos, públicos e abordagens.

* Acompanhamento de falhas e gargalos nas automações entre HubSpot e Blip.

☀️ COMO SERÁ O DIA A DIA

* Planejamento e execução de campanhas e jornadas de CRM.

* Criação e manutenção de automações, formulários, listas e segmentações para desenvolver e adaptar estratégias de comunicação e relacionamento.

* Desenvolvimento e acompanhamento de campanhas de e-mail marketing.

* Monitoramento dos fluxos de comunicação na Blip.

* Análise dos principais indicadores das jornadas e do funil.

* Participação em reuniões com áreas parceiras, como Marketing, Vendas e Dados.

* Organização e documentação dos processos e automações da área.

* Identificação e implementação de melhorias contínuas na operação.

🛠 NOSSAS FERRAMENTAS INTERNAS

* HubSpot

* Blip

* Excel e Google Sheets

* Metabase

* Notion

* Slack

* Google Meet

* Ferramentas de IA e automação, como Gemini, Lovable e N8N

Não é necessário ter domínio de todas as ferramentas. Buscamos uma pessoa com interesse em aprender e se desenvolver na área.

🎯 ESTAMOS BUSCANDO UMA PESSOA QUE

* Esteja cursando ou tenha concluído Administração, Marketing, Economia, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.

* Tenha interesse ou experiência inicial em CRM, automação de marketing ou e-mail marketing.

* Possua raciocínio lógico e perfil analítico para investigar problemas e propor melhorias.

* Seja organizada, atenta aos detalhes e comprometida com a qualidade das entregas.

* Tenha facilidade para aprender novas ferramentas e processos.

* Possua boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe.

⭐ SERÁ UM DIFERENCIAL

* Conhecimento ou experiência com HubSpot.

* Vivência com Blip, WhatsApp ou campanhas de relacionamento.

* Experiência com criação de e-mails, formulários, listas ou automações.

* Conhecimento de Excel, Google Sheets ou ferramentas de análise de dados.

* Cursos ou certificações da HubSpot Academy.