TECNICO SUPORTE JR

📍 LOCAL: PETRÓPOLIS/RJ  🏢 MODELO: PRESENCIAL

📅 ESCALA: 12X36⏰ DIURNO OU NOTURNO 🚀 INÍCIO: IMEDIATO

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

* CONHECIMENTO EM FERRAMENTAS DE ITSM E ATENDIMENTO DE CHAMADOS.

* CONHECIMENTO EM SUPORTE E CONFIGURAÇÃO DOS SISTEMAS OPERACIONAIS WINDOWS E MACOS.

* CONHECIMENTO GERAL EM INSTALAÇÃO, CONFIGURAÇÃO E SUPORTE A APLICAÇÕES DO PACOTE MICROSOFT OFFICE.

* CONHECIMENTO EM INSTALAÇÃO E DESINSTALAÇÃO DE SOFTWARES.

* FAMILIARIDADE COM EQUIPAMENTOS E PERIFÉRICOS DE MICROINFORMÁTICA, TELEFONIA, REDES E VIDEOCONFERÊNCIA.

* BOA COMUNICAÇÃO, ORGANIZAÇÃO, CAPACIDADE DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO E TRABALHO EM EQUIPE.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

* Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a software, sistemas operacionais, hardware, periféricos e configurações lógicas de computadores e estações de trabalho.

* Prestar orientação aos usuários quanto à utilização de sistemas, aplicativos e equipamentos de tecnologia.

* Realizar a instalação, configuração, manutenção, substituição, remanejamento e atualização de microcomputadores, monitores, tablets, scanners, impressoras locais e de rede, terminais de autoatendimento, equipamentos de controle de senhas e demais dispositivos de microinformática.

* Atuar no suporte a equipamentos com sistemas operacionais Windows e macOS.

* Instalar, configurar, atualizar e desinstalar softwares, incluindo aplicativos do pacote Microsoft Office.

* Configurar certificados digitais e demais recursos necessários ao funcionamento dos equipamentos.

* Prestar suporte básico a equipamentos de telefonia, redes e conectividade.

* Atender e acompanhar demandas relacionadas a salas de reunião e sistemas de videoconferência, incluindo a execução de checklists e a verificação preventiva dos equipamentos.

* Realizar movimentações internas de equipamentos e apoiar o controle de estoque de ativos de tecnologia.

* Interagir com fornecedores para o acompanhamento e a resolução de chamados.

* Trabalhar em conjunto com as equipes remotas de Infraestrutura, Redes e Segurança da Informação.

* Atuar preventivamente na identificação de falhas de configuração, verificando clientes, versões, builds, políticas e demais parâmetros necessários para a estabilidade do ambiente.

O que esperamos que você realize: Descreva atividades, importância da operação/projeto e jornada.

O que precisamos que você tenha de conhecimento:

Diferenciais:

🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para pets.