Customer Experience & Support

Na Topaz, a tecnologia nos une e a evolução nos conecta! 🚀

Em nossa organização, estamos totalmente comprometidos em contribuir para soluções financeiras que tornem a indústria um lugar seguro, acessível e dinâmico. Queremos alcançar diferentes partes do mundo com nosso amplo ecossistema de soluções tecnológicas. Por isso, convidamos você a fazer parte dessa equipe! 😎

Além disso, temos ótimos benefícios para você! Sabemos que, juntos, alcançaremos o sucesso, então se candidate e faça parte desse grande time.

Seu dia a dia na Topaz :

* Atender e registrar chamados de suporte técnico via e-mail e sistema interno.

* Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software e redes.

* Auxiliar na instalação e configuração de equipamentos e softwares.

* Manter a documentação atualizada sobre processos e soluções de problemas.

* Colaborar com a equipe para identificar melhorias e otimizações nos processos de suporte.

* Oferecer suporte técnico aos usuários, garantindo um atendimento de qualidade e eficiente.

* Participar de treinamentos e capacitações para desenvolvimento profissional.

O que você precisa conhecer para ser parte da Topaz?

* Formação: Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Administração, Economia, Engenharia da Computação ou áreas relacionadas.

* Habilidade de comunicação clara e empática.

* Familiaridade com sistemas operacionais Windows Workstation e Windows Server.

* Conhecimento em pacotes de escritório (Microsoft Office).

* Noções de redes de computadores e configuração de dispositivos.

* Noções de banco de dados e linguagem T-SQL.

* Experiência de trabalho com SLA (acordo de níveis de serviço).

* Diferencial: Conhecimentos em renda fixa ou renda variável.

Tenha em mente esses benefícios que irão melhorar sua experiência na Topaz!

Saúde e Bem-estar: Porque pensamos em nossas equipes, oferecemos diferentes planos de saúde, focados em promover o bem-estar na organização.

Desenvolvimento pessoal e profissional: Estamos em constante evolução. Por isso, oferecemos ambientes, programas e políticas que garantem o espaço e as oportunidades necessárias para você.

Flexibilidade e tempo livre: Aqui você encontrará o tempo necessário para recarregar as energias, além de poder desfrutar de um dia de folga no seu aniversário🥳 Modalidade de trabalho híbrido.

Convênios: Oferecemos diferentes convênios e descontos.

#VemSerTopaz