Jr Customer Experience & Support Analyst

Na Topaz, não criamos apenas tecnologia. Nós transformamos o futuro do mercado financeiro. 🚀

Somos um time #Multi de protagonistas que transformam ideias em soluções de impacto. Em nosso Topaz Team, fomentamos um ambiente de colaboração real onde sua curiosidade é premiada e seu potencial se expande, aprendendo com os melhores para resolver desafios complexos.

Você está pronto(a) para ser protagonista desta evolução? Queremos conhecer você!

Seu Papel como Protagonista da Transformação:

* Prevenção e Resposta: Antecipar e padronizar procedimentos para atendimento e resposta a incidentes de segurança.

* Monitoramento Contínuo: Acompanhar, em tempo real, os serviços integrados dos nossos clientes, garantindo máxima proteção.

* Relatórios de Segurança: Elaborar relatórios periódicos sobre os resultados das ações implementadas.

* Execução Técnica: Atuar diretamente na sustentação e evolução das soluções de segurança.

* Análise de Vulnerabilidades: Identificar, analisar e propor soluções para vulnerabilidades encontradas.

* Mapeamento de Riscos: Avaliar riscos e implementar soluções para ambientes seguros.

* Implementação de Ferramentas: Implantar e gerenciar ferramentas de segurança cibernética.

* Tendências de Segurança: Pesquisar e analisar novas tendências em segurança de dados.

* Testes e Diagnósticos: Realizar testes de falhas, respostas a incidentes e diagnósticos constantes de riscos.

* Atendimento ao Cliente: Instalar, operar e atualizar softwares e plataformas de proteção virtual, sempre com foco na excelência do atendimento.

O que Buscamos para Somar ao nosso #TopazTeam:

- Conhecimento em Sistemas operacionais;

- Lógica de programação;

- Redes de computadores;

- Consultas básicas em banco de dados;

- Conhecimento básico em servidores de aplicações e banco de dados;

- Virtualização;

- Atuar com base na Metodologia de Gestão de Serviços de TI (ITIL);

- Superior cursando ou Tecnólogo em Ciências da Computação, Sistema de Informação e cursos afins;

- Capacidade de realizar análises e consolidação de dados;

- Disponibilidade para viagens pelo Brasil;

- Conhecimento em Inglês ou Espanhol técnico

- Conhecimento em combate e prevenção a fraudes (diferencial);

- Conhecimento em desenvolvimento Web e Mobile (diferencial);

Sua jornada na Topaz é nossa prioridade. Mais do que benefícios, oferecemos um ecossistema de apoio para que você possa evoluir, transformar e ser protagonista da sua carreira.

🌱 Bem-estar que Impulsiona o Coletivo:

Cuidamos de você com planos de saúde integrais. Acreditamos que um time saudável e amparado é a base para uma colaboração real, onde podemos transformar em equipe.

🚀 Evolução Constante na Prática:

Aqui, seu desenvolvimento é um pilar fundamental. Oferecemos programas de formação e a oportunidade de dominar as tecnologias que movem o mercado financeiro. Você terá desafios reais para aplicar seu conhecimento e contribuir diretamente para a evolução do nosso ecossistema de soluções.

💼 Protagonismo com Equilíbrio:

Damos a você a confiança e a autonomia para ser protagonista do seu trabalho. Nossa modalidade híbrida e benefícios como o Day Off de aniversário são o reflexo da nossa cultura de respeito e confiança, permitindo que você encontre o equilíbrio ideal para gerar um impacto real.