Coordenador(a) de Growth

Sobre nós   

A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 25 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das pessoas.

Com uma cultura marcante guiada por quatro valores - Sonho Grande, Espírito Empreendedor, Foco no Cliente e Mente Aberta - a XP Inc. está sempre em busca dos melhores talentos que tem ambição de fazer o impossível.

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🚀 SOBRE A OPORTUNIDADE

Estamos em busca de uma pessoa Coordenadora de Growth, Ativação e Ciclo de Vida de Clientes PF para liderar uma das agendas mais estratégicas da jornada de Pessoa Física. Esta posição será responsável por impulsionar a ativação de clientes desde a abertura da conta, garantindo engajamento, captação de recursos, rentabilização e retenção ao longo de todo o ciclo de vida do cliente. Buscamos um perfil com forte visão de negócio, mentalidade data-driven e experiência em Growth, CRM e gestão de indicadores, capaz de transformar oportunidades em alavancas de crescimento sustentável para o segmento.

Saiba mais sobre nosso dia a dia no Instagram e no LinkedIn.

Confira nossas avaliações no Glassdoor.

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🔍 O QUE PROCURAMOS

Pré-requisitos Essenciais:

* Formação superior completa em Administração, Marketing, Economia, Engenharia, Estatística, Gestão de Negócios ou áreas correlatas;

* Experiência prévia em Growth, CRM, Marketing de Relacionamento, Segmentação de Clientes, Produtos Digitais ou Gestão de Ciclo de Vida;

* Vivência na liderança de equipes e gestão de projetos multidisciplinares;

* Forte atuação com métricas de performance, análise de dados e definição de estratégias orientadas por indicadores;

* Experiência na construção de jornadas digitais, onboarding e ativação de clientes;

* Conhecimento em estratégias de retenção, reengajamento e monetização de base;

* Capacidade de atuar com diferentes canais de comunicação, como e-mail, push, WhatsApp e canais de atendimento;

* Perfil analítico e orientado a resultados, com foco em crescimento de receita e engajamento.

Diferenciais:

* Experiência em empresas de tecnologia, fintechs, bancos digitais ou mercado financeiro;

* Conhecimento em ferramentas de CRM, automação de marketing e personalização de jornadas;

* Vivência com estratégias de Cross Sell e Upsell;

* Conhecimento em modelagem de segmentação comportamental e gestão de funis de crescimento;

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🎯 DESAFIOS E IMPACTO

* Liderar a estratégia de ativação de clientes PF desde a abertura da conta até a efetiva movimentação financeira;

* Desenvolver iniciativas que impulsionem a captação de recursos e o aumento da base de clientes ativos;

* Gerenciar toda a jornada de onboarding digital, garantindo a melhor experiência para o cliente;

* Estruturar e executar estratégias de engajamento por meio de CRM, comunicações personalizadas e canais digitais;

* Definir e monitorar indicadores-chave relacionados a ativação, retenção, rentabilização e receita;

* Conduzir a gestão do ciclo de vida completo dos clientes do segmento;

* Desenvolver estratégias de retenção e reconquista de clientes inativos;

* Identificar oportunidades de monetização e aumento de receita através da distribuição de ofertas e ações de Cross Sell;

* Construir estratégias baseadas em gatilhos comportamentais e dados de utilização dos produtos;

* Liderar iniciativas que fortaleçam o relacionamento dos clientes com a conta digital e demais soluções financeiras;

* Trabalhar em parceria com times de Produto, Dados, CRM, Atendimento, Marketing e Negócios para impulsionar resultados;

* Garantir evolução contínua da experiência do cliente em toda a jornada.

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⏳ ETAPAS DO PROCESSO

1. Triagem inicial: Análise do currículo para verificar a adequação às qualificações e requisitos da vaga.

2. Testes gerais: Avaliação do alinhamento cultural com o teste da Mindsight e teste de raciocínio lógico da Predictive Index.

3. Entrevista com a equipe de Recrutamento: Discussão sobre as expectativas em relação à vaga e aos objetivos profissionais.

4. Entrevista com a liderança: Uma conversa para discutir sua visão e como você pode contribuir para a equipe e a empresa.

5. Entrevista com colegas de trabalho: Interação com futuros pares para avaliar a sinergia e o trabalho em equipe.

6. Entrevista focada em cultura: Exploração dos valores e princípios da empresa para garantir um bom encaixe cultural.

7. Oferta: Apresentação da proposta de trabalho, incluindo detalhes sobre remuneração e benefícios.

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Benefícios:   

Saúde e bem-estar:

* Plano de saúde

* Plano odontológico

* Wellhub (Gympass)

* Zenklub

* Seguro de Vida

* iFood Benefícios (VA e VR flexível)

* Vale Transporte

* New Value (clube de benefícios)

* Licença parental: maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias.

* Auxílio Creche

Vida Financeira

* Fundos de Investimentos Exclusivos

* Assessoria de Investimentos  

* Cartão XP Visa Infinite sem anuidade  

* Crédito (consignado, home equity, CCB Imobiliário, etc.) 

Modelo de Trabalho Presencial Flexível  

O nosso modelo de trabalho varia de acordo com a função, podendo ser totalmente presencial para frentes de negócio e mais flexível para outras equipes.  

Seguimos um modelo com mais frequência presencial, mas sempre guiado por flexibilidade e autonomia com a responsabilidade da nossa cultura empreendedora. 

Aqui na XP Inc., valorizamos as interações pessoais e acreditamos no uso do escritório como uma ferramenta para potencializar nossas relações no trabalho.

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*Ao seguir com a inscrição, você declara que leu, compreendeu e concorda com a Política de Privacidade do Grupo XP Inc. e de seus fornecedores e parceiros que apoiam com a realização do processo seletivo. O Grupo XP Inc. poderá utilizar de soluções de inteligência artificial para apoiar a equipe de recrutamento no decorrer do processo, o que poderá envolver o tratamento de seus dados pessoais para tal finalidade, conforme princípios da Lei Geral de Proteção de Dados e da Política de Privacidade do Grupo XP Inc.